В най-новия брой на списание Banker Special – бр. 84 – имате възможност да научите нещо повече за мобилните устройства на Samsung и за това, че в тази индустрия е силен онзи, който се вслушва в потребителите и максимално бързо предлага решения.
Г-н Петров, смартфонът вече не е просто „компютър в джоба“, а се превръща в персонален AI асистент. Как тази трансформация ще промени не само потребителското поведение, но и самия бизнес модел на мобилната индустрия през следващите години?
– Samsung стартира тази трансформация още през 90-те години на миналия век – от внедряването на телевизия и камери в телефоните си до дългосрочната амбиция мобилното устройство, създадено изначално за телефония, да бъде нашият основен технологичен център.
Преди да продължа обаче, бих се върнал крачка назад, към ядрото на Вашия въпрос – дали технологичната трансформация промяна потребителското поведение и цялостни бизнес модели или обратното е спорно, малко като при въпроса кое е първо – яйцето или кокошката. Да, Samsung като технологичен лидер и иноватор върви напред, но много внимателно, вслушвайки се в потребителите.
А бизнес моделът са структурата и планът, на които се опира комуникацията между пазара и компаниите, между търсене и предлагане.
И за да продължава с крайъгълните камъни на трансформацията – през 2010 г. Samsung постави стандарта за „умен“ телефон с първия Galaxy S. Интересен детайл е, че „S“ стои за „super“ смартфон.
През годините серията въведе редица иновации – размер на дисплея, който клони към безкрайност, Space Zoom и Nightography, S Pen – все разработки на Samsung, които влизат като понятия в тази сфера именно благодарение на технолозите на компанията.
А днес изкуственият интелект е неизменно в ежедневието ни. Естествено е AI да стане част и от устройството, което е винаги в джоба ни. Нещо повече, с новата серия Galaxy S26 Samsung осъществи трансформацията – от „smartphone“ към „AI Phone“.
Къде според Вас е границата между удобството и прекалената автоматизация?
– Не бих слагал граница между удобство и автоматизация, не е въпрос на противопоставяне. Автоматизацията и интеграцията на изкуствения интелект в мобилните устройства се случваше с премерени и същевременно уверени стъпки. Samsung като технологичен лидер поведе този процес преди близо две години и половина.
Целта бе ясна – от една страна технологиите да са максимално лесни и интуитивни за използване, а от друга – да покажем на притежателите на телефони, че AI е тук, за да е в помощ, автоматизацията не е самоцел.
Мобилните устройства на Samsung се превърнаха в джобни асистенти, с които можеш да взаимодействаш, като че ли общуваш с някого около теб, съвсем естествено. Разбира се, с навлизането на изкуствения интелект изобщо хората започнаха да се страхуват, че някой ще ги замени в общуването, на работното им място, и на чисто емоционално ниво.
Опасение може би имаше и относно прекалената автоматизация, която споменавате. Но не, с AI Phone потребителят става още по-продуктивен, креативен и пълноценен, за да има повече време за важните неща в общуването на живо. Става въпрос за цялостна промяна в разбирането за това как възприемаме ролята на изкуствения интелект.
Вярвам в това, че технологията е най-добра, най-удобна, когато е невидима – Samsung не просто добавя и надгражда функционалности, а се стреми иновациите да работят тихо и незабележимо във фонов режим, в удобство на хората.
А потребителят се фокусира единствено върху резултатите. От планиране на деня и търсене на информация до заснемане, редактиране и споделяне на съдържание. Съкращаваме максимално стъпките между намерението и действието.
Новият Galaxy S26 Ultra поставя силен акцент върху Privacy Display и защитата на личната информация. Как се изгражда доверие у потребителите, когато устройствата знаят все повече за тях?
Връщам се към опасенията на потребителите, с които трябваше да се преборим с навлизането на изкуствения интелект. В ерата на персонализирания AI поверителността е приоритет. Тя е не просто въпрос на доверие, а на прецизни технологии.
Серията Galaxy S26 внедрява многопластова защита – съчетава сигурността на данните с ясни инструменти за управление на личната информация.
Privacy Display в Galaxy S26 Ultra е революция в мобилните екранни технологии, която напълно променя подхода при защитата на личните данни директно през дисплея.
В ежедневни ситуации като пътуване в градския транспорт, в кафенето или на работното място гарантираме неприкосновеността на личния живот. Всеки е изпадал в такава ситуация – аз, последно в асансьора, качвайки се към офиса, докато преглеждах спешен имейл.
Вие сте почти 8 години в Samsung България. Как се промени визията ви за лидерство като мениджър на една технологична компания в период, в който иновациите се случват буквално на всеки няколко месеца? Кой беше моментът, в който осъзнахте, че мобилните технологии вече не са просто индустрия, а сила, която променя начина ни на живот и работа?
– Технологиите се развиват все по-бързо – поне според мен – по три причини, и всяка компания, която иска да запази лидерството си, трябва да си дава сметка за тях.
На първо, място изискванията на потребителите за свързаност на една ръка разстояние и за достъп до все повече информация и възможности на мига ускоряват процеса, повишават очакванията към компаниите за бърза реакция.
Второ – фрагментирането в потребностите и очакването за още по-силна персонализация изискват технологиите да се развиват по-бързо, за да удовлетворят всички потребители. И на не последно място, изкуственият интелект анализира и дава решения, включително при разработката на технологии, с бързина, с която човешкият ум не може да се мери. Така изкуственият интелект ускорява процеси.
През тези 8 години станах свидетел на създаване и налагане на нова категория в мобилните телефони – говоря за сгъваемата серия Galaxy Z, а сега – на трансформацията на смартфона в AI Phone. Но, ако се замислим кое е онова, което през последните години най-много се отрази на начина ни живот, мнозина ще отговорят – пандемията.
Тя пренареди приоритетите и лично у мен затвърди следното – изключително важно е да мога да общуваме лесно и бързо с близките си, със света около себе си. А времето е ценен ресурс и трябва да го по ползваме по най-оптималния начин – ефективно в работата и пълноценно в свободно си време. Решението и в двата случая е в силата на технологиите.
Кои са най-интересните продукти от глобалния каталог на бранда, които Samsung България ще предложи на клиентите си до края на 2026 г.?
Всяка премиера идва с времето си. По-скоро бих могъл да обобщя и да коментирам трендове и посока на развитие на иновациите. За мен софтуерът е новият хардуер. Нека обясня какво имам предвид: процесорите и мегапиксели със сигурност са мерило за качество. Samsung обаче доказва нещо по-важно: софтуерът вече има по-голямо значение от самия хардуер.
Конкретно за Galaxy S26: предлагаме висока производителност и надеждност, но истинската магия се крие в интелигентния софтуер, който прави ежедневната употреба безпроблемна и персонализирана.
И потребителите оценяват това. Нека го подкрепим с цифри. При премиерата на нови технологични продукти първият най-важен показател за успех е кампанията по предварителните поръчки – периодът от няколко дни след глобалната премиера, в който потребителите могат да поръчат на преференциални цени.
Предварителните поръчки на Galaxy S26 надминаха предишните резултати и отбелязаха двуцифрен ръст. Флагманът Galaxy S26 Ultra се утвърди като най-търсения в серията, предпочетен от над 70% от потребителите по света. В Европа серията Galaxy S26 надмина броя на предварителните поръчки на годишна база – Galaxy S26 Ultra отбеляза 20% увеличение на предварителните поръчки в цяла Европа на годишна база.
Какво очаквам да се случи в бъдеще извън развитието на AI?
– Според мен – още по-силната персонализация. През последните години наблюдаваме много силна фрагментация на обществото, което води до фрагментации в търсенето и предлагането.
В индустрията силен е онзи, които максимално внимателно се вслушва в потребностите на потребителите и максимално бързо предлага нови решения. А потребностите – знаем – не могат да се дефинират с една дума. Те са много, много различни.
Какво бихте казали на един млад човек в България, който иска да се развива в технологичния бизнес – кои качества са по-важни от самите технически умения и познания?
– Нюх и смелост – предусещаш потребностите и правиш правилните крачки в точния момент, дори на цената на риск. И да си отворен към партньорства – със съмишленици, колеги, бизнеси.
