В последния брой на списание Banker Special може да прочетете интервю с Марин Маринов, изпълнителен директор на „Застрахователна компания Аксиом“ ЕАД. Ето какво споделя той пред Силвия Джагарова и Калоян Атанасов.
Кои са предимствата, които отличават “ЗК Аксиом” от конкурентите Ви в бранша?
– Имаме сериозно присъствие на пазара на Здравно застраховане в България и се развиваме устойчиво. Доказателство за това са дългогодишните ни партньорства с едни от най-големите клиенти в този сегмент.
Нашият екип се състои от експерти в Общо застраховане с дългогодишен опит, които създават застрахователни продукти с качество и стандарт, отговарящи на високите изисквания от страна на клиентите. Основните предимства на нашите продукти са гъвкавост, коректност и конкурентна цена. Чрез използването на съвременни организационни технологии предлагаме сигурност за нашите клиенти и изграждаме висока застрахователна култура у тях.
Основната разлика между нас и останалите застрахователни компании в България е разумното съчетаване на финансови взаимоотношения със съвременна организация при предоставяне на ефективни и ефикасни услуги, гарантиращи безусловен и своевременен достъп до най-добрите специалисти.
Голямо предизвикателство е човешкият фактор – да убедиш хора с различен начин на мислене да излязат от зоната си на комфорт, да се обединят около обща цел, да я припознаят за своя и да започнат да работят в екип. Не е лесно, но постигането на синергия между отделните хора и успоредно с това между отделните екипи, определено е предизвикателство.
Господин Маринов, Вие ли избрахте застраховането или то избра Вас?
– Някак естествено застраховането избра мен. Това е сфера с възможности, разнообразие от продукти и с широк спектър от иновации с фокус към хората и грижа към тях.
Имате богат професионален опит, бихте ли ни разказали за досегашната си кариера?
– През първите години от моя трудов опит, работех в сферата на услугите. През последните над десет години съм заемал ръководни позиции в различни направления на застрахователния бизнес в международни застрахователни компании. Имам богат опит, свързан с ликвидация на щети, подписваческа дейност, продукти и бизнес анализи. Всичко това ми помогна да изградя устойчиви взаимоотношения в бранша. Което на свой ред ще даде възможност на мен и на моя екип да развием „ЗК Аксиом“, като модерна, стабилна и иновативна компания.
Кои са големите предизвикателства, с които сте се сблъсквали досега в професионалния си път, най-любопитните казуси?
– На първо място бих поставил трансформациите на бизнес процесите, въвеждането на иновативни за българския пазар услуги, продукти и начин на обслужване.
Трансформацията е дълъг процес, през който съпротивата е както вътре в компанията от страна на служителите, така и извън нея от страна на пазара. Удовлетворението настъпва, когато резултатите започват да говорят сами.
Заобикалящата ни среда се променя все по-динамично.
“ЗК Аксиом” е специализирана в Здравното застраховане, а неотдавна направихте постъпки за разширяване на дейността. Какви са целите за развитие на компанията?
– Все още оперираме основно на пазара на Здравното застраховане. Факт, обусловен исторически от дейността на дружеството, основано като фонд за доброволно здравно осигуряване. Ние се развиваме и и разширяваме палитрата от продукти. Крайната ни цел е да предлагаме на нашите клиенти обслужване във всички линии бизнес от Общо застраховане.
В момента работим активно по създаването на нови решения, които да предложат на нашите клиенти нов вид изживяване. Променяме продуктовата си гама и инвестираме в подобряване на системи, допринасящи за оптимизиране на вътрешните процеси и бързина при обслужване на клиентите.
Единственият начин за постигане на успех е не само да приемем промяната и да я осъзнаем, но и да я управляваме, като се превърнем в нейни двигатели.
Кои са най-търсените продукти и услуги, предлагани от вашата компания?
– Най-голям интерес предизвиква медицинската застраховка, свързана с оказване на съвременна високоспециализирана помощ, рехабилитация и възстановяване на разходи за лекарствени средства. Това е решение на изключително изгодна цена и предлага чудесна социална придобивка, която повишава лоялността, мотивацията и цялостното представяне на екипа.
Обезпечава широк спектър от разходи и предоставя адекватен и бърз достъп до медицински услуги.
Нашата мисия е медицинската застраховка да предостави най-доброто и висококачествено здравно обслужване, чрез бърза и ефикасна диагностика за своевременно откриване на заболявания, ефективно лечение и рехабилитация посредством осигуряване използването на най-съвременни технологии и методи в медицината.
Има ли потенциал за развитие българският пазар за Здравно застраховане и в каква посока очаквате да бъде растежът?
– Безспорно здравето на човек е най-важното. Здравното застраховане представлява олицетворението на грижата към здравето на човека и по-специално гарантиране на необходимата помощ в конкретен момент. Именно тогава Здравното застраховане покрива разходи, непризнати от НЗОК и допринася за спокойствието на клиентите. Също така, чрез профилактичните прегледи се гарантира своевременното диагностициране и лечение на пациентите.
Аз и екипът ми ще сме доволни когато докажем, че една българска компания може да предостави желаната от нашите клиенти и партньори сигурност, по начин който не е ангажимент, а радост и удоволствие от взаимодействието с нас.
Анализът на застрахователния пазар показва, че след спадовете през миналата година, Здравното застраховане е отново в процес на подем. До края на 2019-а, тези застраховки бяха достигнали до 9.3% дял от Общо застраховане. Следващата, 2020-а, беляза очакван спад до 7.9 на сто, породен основно от несигурната икономическа обстановка в страната.
Тази година отново забелязваме ръст, достигайки до нива от 8.5-процентен дял на Здравното застраховане. Основната причина е свързана с пандемията и задъхващата се здравна система. Все по-добре виждаме предимствата на сигурността, предоставена от този вид застраховка. Същевременно, на нашия пазар се увеличава броят на чуждестранните компании, които имат изградена ясна концепция за здравна култура и управление на персонала. Важна част от политиките им е социалната отговорност и осигуряване на защита за служителите.
Какви са целите и приоритетите, които искате да постигнете като изпълнителен директор на “ЗК Аксиом”?
– Стремежът ни за развитие не се ограничава само в Здравното застраховане.
Вече направихме постъпки за разширяване на нашето портфолио от предлагани продукти и в останалите линии бизнес от Общо застраховане. Инвестираме в информационните технологии в частта дигитализация, оптимизация и автоматизация на нашите процеси. От една страна защото пазарът го изисква от нас – да бъдем конкурентни на останалите застрахователни компании и защото нашите клиенти го очакват. Те са все по-взискателни и желаят лесно, бързо и качествено обслужване и самообслужване.
Ние, в „ЗК Аксиом“ високо ценим обратната връзка от нашите клиенти и партньори. Това е най-точният начин за определяне на необходимостта от промени и въвеждането на добрите практики от едни процеси и продукти в други.
Как прогонвате стреса от напрегнатото ежедневие, имате ли хобита, спортувате ли?
– Това е точното определение за нашето ежедневие – напрегнато и придружено с много стресови ситуации. Още от юношеска възраст, съм страстно запален по автомобилните и мотоциклетните спортове. Те са свързани с адреналин, който по свой начин освобождава напрежението, изчиства ума от натрупаните мисли и грижи, и при разрешаване на големите проблеми. Просто сядам в колата и тръгвам. Без цел и без посока. Не знам как, но докато шофирам нещата някак си се подреждат в главата ми.
Кои са любимите Ви дестинации за ваканция или приятен уикенд?
– Не мога да кажа, че имам любими дестинации. Обичам да пътувам и да посещавам нови места, като предпочитам планинските райони.
Кой е Марин Маринов?
Марин Маринов е роден в гр. София. Завършил е бакалавърска степен със специалност „Стопанско управление“ в УНСС и магистърска степен „Финансов мениджмънт“ в „Стопанска академия Д. А. Ценов“.
Заемал е ръководни позиции в различни направления на застрахователния бизнес в международни застрахователни компании. От месец юли е Изпълнителен директор и член на СД на „Застрахователна компания Аксиом“ ЕАД .
