В най-новия брой на списание Banker Special (бр. 83) Васил Тренев, изпълнителен директор на „Софийска вода“ АД, споделя кое е в сърцето на стратегията им за развитие и кой е най-ценният им капитал. Тук публикуваме разговора без съкращения.
Васил Тренев е изпълнителен директор на „Софийска вода“ АД от юни 2018-а. Избира предизвикателствата на комуналния бизнес след дългогодишен мениджърски опит в банковия сектор, след това и в „Топлофикация София“, където е заместник-изпълнителен директор.
Васил Тренев е заместник-председател на Българската асоциация по водите, член на Управителния съвет на Съюза на ВиК операторите в България и български представител в EurEau.
Г-н Тренев, поехте управлението на „Софийска вода“ с богат опит от енергетиката и финансовия сектор, области, в които управлението на риска и дългосрочното планиране са критични. Как този опит промени начина, по който управлявате водоснабдителната система?
– Вярвам, че лидерството започва с ясното познаване на самия човек и на вътрешния му компас, определящ решенията и поведението му. Независимо от сектора, в който съм работил, винаги съм се стремял да бъда последователен в прилагането на тези принципи и да оставам верен на стандартите, които поставям пред себе си и пред организацията.
Работата ми в сектора на комуналните услуги ме научи, че лидерството в тази среда носи особени предизвикателствa. Това са услуги, без които градът не може да функционира и отговорността има, освен оперативна, и обществена значимост. Тя изисква дългосрочно мислене, последователност и ясно съзнание, че всяко решение има пряко отражение върху живота на хората.
Банковият сектор ми даде допълнителна перспектива към ценността “доверие” – фундаментът, върху който се изгражда всяка устойчива организация. Когато хората поверяват на една институция своята сигурност и бъдеще, това създава ангажимент, който може да бъде оправдан единствено чрез професионализъм, дисциплина и уважение.
Стъпвайки на опита, знанията и визията ми, основен приоритет в работата ми в “Софийска вода” беше и е, както да изградя модел на доверие към организацията, така и да трансформирам представата за нея от доставчик на услуга към стабилен и надежден партньор. Целта изискваше промяна на организационната култура и създаването на единни стандарти, основани на солидарност, уважение, отговорност и грижа към хората, за които работим.
Как бихте описали лидерския си подход днес? Кои са принципите и ценностите, които обединяват Вас и управленския Ви екип?
– Основна задача за мен и за лидерския екип на “Софийска вода”, част от „Веолия“, е изграждането на среда на открита комуникация и на ясно разпределена отговорност, както вътре в компанията, така и с нашите клиенти и партньори.
Вярвам, че устойчивите резултати са възможни, само когато има истински диалог, Когато хората могат да изразяват мнение, да дават обратна връзка и да участват активно в процеса на взимане на решения.
За мен като изпълнителен директор е важно да насърчавам постигането на резултати и ефективността в процесите чрез взаимодействието ни в екип, както и с поемането на ясни ангажименти за решенията и действията ни.
Как изграждате организационна среда на ефикасност в “Софийска вода”, за да могат хората Ви да работят с увереност, високи стандарти и дългосрочна ангажираност?
– Изграждането на среда за ефикасност изисква съзнателен и последователен подход, особено в организация като “Софийска вода”, в която работят над 1100 души с повече от 100 различни професии. Такова многообразие изисква индивидуално внимание и разбиране към всеки човек за неговата професионална роля, за мястото му в организацията, за неговия потенциал и капацитет.
Ако има формула за успех на една организация, уверено мога да заявя, че “Софийска вода” е успешна, защото изгражда работна среда и култура, в която всеки служител работи с увереност, мотивация и ясно съзнание за своя принос, усеща стабилност, сигурност и стойност. Ние имаме изключителен екип!
Как постигаме това? Имаме система от програми, подкрепящи служителите на всеки един етап от техния професионален път: Стажантска програма – за привличане на студенти и млади специалисти.
Програма за таланти – за професионално развитие на компетенции и умения на потенциалните нови лидери и приемници в организацията. Менторска програма – за управление на знанието и предаване на опит. Лидерски и мениджърски програми – за усвояване на компетенции.
Бизнес коучингът пък е за служители на ключови позиции, както и за екипи с критични проекти. Следват и програмите за баланс между личен и професионален живот, и много други… В основата на всички тях стои вярването ни, че служителите в “Софийска вода” са най-ценният капитал. И искам те да виждат ясна перспектива за своето развитие, да получават признание и да имат усещането, че усилията им имат смисъл и че принадлежат към едно цяло.
“Софийска вода” е част от глобалната група „Веолия“, която оперира водни системи по целия свят. Какво реално означава това за управлението на водоснабдяването в София и как гражданите усещат тази глобална експертиза?
– Като част от „Веолия“ и като оператор в силно регулирана среда, ние работим в ясна рамка, съобразена с глобалните стандарти на групата и регулаторните изисквания на ЕС и България. Те определят нивото на качество, устойчивост и надеждност, които сме поели ангажимент да гарантираме.
Същинската промяна е в начина, по който подхождаме към управлението на системата – а именно проактивно. Използваме данни, технически анализ и дългосрочно планиране, за да предвиждаме къде има потенциален риск и да го избегнем своевременно. Така насочваме инвестициите там, където те ще постигнат максимален ефект.
За клиентите ни тази трансформация има конкретни измерения, като например по-малко аварии, по-малко прекъсвания на водоподаването, и по-предвидима и надеждна услуга.
Именно тази промяна в начина на мислене ни отличава в нашата сфера. Използваме глобалния опит на „Веолия“ и го превръщаме в реални резултати на местно ниво.
Дигитализацията е ключов инструмент за умното управление на водоснабдителната система. Кои дигитални решения днес имат най-съществен принос за управлението на мрежата?
– Дигитализацията е в сърцето на нашата стратегия за развитие заради вярването ни, че е лидерски инструмент за трансформация на начина работа, на модела ни на управление и на визията ни каква компания искаме да бъдем в следващото десетилетие. За мен дигитализацията е синоним на ефективност.
В инфраструктурен бизнес като нашия, дигитализацията има и много конкретна цел: да направи комплексността на процесите лесно управляемa и да освободи организационен и човешки капацитет като време, ресурси и експертиза.
Първият ефект е вътрешен и много практичен – повече прозрачност, по-редки кризи и навременно взимане на решения. Чрез достъпа до огромна база данни, събирани в реално време, дигиталните модели и ясната картина на състоянието на цялата система, фокусът на работа на екипите ни е съсредоточен главно върху превенцията и планирането.
Така оптимизираме усилията и пренасочваме експертизата си към търсене на възможности за подобрение и към проекти с дългосрочна стойност.
Вторият ефект е върху конкурентоспособността ни като работодател. Дигитализацията ни дава възможност да създадем среда, адекватна на времето си и привлекателна за новите поколения специалисти, които търсят, освен реализация и развитие, и смисъл и мащабно въздействие от работата им.
Третият ефект е стратегически, защото посредством дигитализацията ние откриваме пространство за иновации, проучване и развитие на нови продукти и услуги. Както и разработваме нови ниши на кросдисциплинарни партньорства за решения, които засягат бъдещето на града ни.
И на последно място, но не по важност, дигитализацията ни дава възможност да оставим по-категорична следа в опазването на ресурсите и намаляването на екологичния отпечатък. Това е реалната стойност на нашата работа.
“Софийска вода” доставя питейна вода, отвежда и пречиства отпадъчните води, от които произвежда и енергия. Защо е важно всички тези дейности да се управляват като една цялостна система?
– Вярвам, че кръговата икономика означава да променим начина, по който възприемаме ресурсите. Да виждаме края на един процес като начало на друг нов процес.
Пречиствателната станция в Кубратово е пример за тази трансформация. Тя е най-доброто предприятие сред 2000 сродни пречиствателни станции на „Веолия“ по света.
Отпадъкът, който преди се е възприемал като крайна точка на водния цикъл, днес е източник на енергия, захранващ самата система. По този начин водата се връща в природата пречистена, утайките се превръщат в ресурс и цикълът се затваря.
Няколко поредни години станцията произвежда повече енергия, отколкото потребява като едновременно с това пести средно около 68000 тона СО2 годишно.
Неотдавна направихме и още една голяма крачка, въвеждайки иновативна за света технология – термална хидролиза в станцията, с очакването тя да увеличи значително енергийното ни производство. В допълнение със соларните паркове и изграждането на малки ВЕЦ-ове, целта ни е целият ВиК цикъл на София да стане 100% енергийно независим.
Мислим отвъд ежедневното управление и развиваме инфраструктурата като част от устойчивото бъдеще на града. Моето разбиране е, че в това е заложено и лидерството в нашия сектор – да създаваме стойност за обществото в дългосрочен план.
Каква организация искате да бъде “Софийска вода” след пет години и какъв искате да бъде нейният принос към бъдещето на София?
– Нашата амбиция е да продължим да бъдем лидер в решенията, насочени към намаляване на замърсяването, към декарбонизацията и регенерирането на ресурсите в България.
Но, още по-важно е да бъдем пример за прогресивен и гъвкав модел на управление, провокиращ личната отговорност, мисленето и разширяването на границите на възможното – в услуга на хората, на града и на бъдещето.
