В най-новия брой на Banker Special (бр. 82) Атанас Михнев, основател на софтуерната компания LegalTrek, споделя пред главния редактор на списанието Силвия Джагарова и пред Калоян Атанасов своята визия за бъдещето на правните екипи във финансовия сектор. Публикуваме разговора без съкращения.
Атанас Михнев се занимава с дигитализация на правните процеси от 10 години. Основаната от него софтуерна компания LegalTrek е предпочитан партньор на правни кантори и отдели в цяла Европа. В последните години все повече български банки и финансови институции избират уеб-базираното решение на LegalTrek, за да управляват своите дела и правни процеси.
Господин Михнев, кои характеристики на LegalTrek правят платформата предпочитан избор за все повече юридически отдели на банки?
– LegalTrek помага на естествения интелект на юристите. Ние се грижим за това въвеждането на административни и технически детайли за делата да е лесно, за да могат адвокатите да се съсредоточат върху правната си работа, а мениджмънтът на банката да има видимост върху тяхната дейност и задължения.
Напомняме им за крайни срокове, постъпили документи в Единния портал за електронно правосъдие и прочие. Въобще, в последните години юристите във финансовия сектор стават все по-натоварени и екселите, в които се въвеждат стотици дела трябва да отидат в миналото. Именно там идва на помощ LegalTrek!
А как новите регулации за AML, ESG и DORA променят ролята на правните отдели в банките?
– Те добавят още и още нови процеси и задължения за правните отдели. И ако тези нови процеси не се управляват ефективно и технологично, могат да забавят работата на отделите по риск и кредитиране. Разбира се, че съответствието е важно.
Но все пак фокусът на банкерите трябва да бъде кредитирането и предлагането на адекватни и навременни решения за клиентите. С помощта на технологиите е възможно и процесът да бъде бърз, и всички изисквания по съответствие да бъдат спазени.
Визирате изкуствен интелект ли?
– Визирам естествен интелект и работещи системи, които да му помагат. Ако възходът на ИИ-решения в правото, като Harvey, ме е убедил в едно нещо, това е че печели този, който интегрира технологията правилно, а не този, който си купи най-скъпото решение. Да започнем от това всички данни на правния екип да са на едно място, например в LegalTrek.
После да видим как да ги обработваме и къде е приложим изкуственият интелект. На местния пазар има отлични решения, „научили“ българското законодателство и практика. И ние ги препоръчваме на нашите клиенти, помагаме в имплементацията им. Но проблемите, които трябва да се решат първо, са по-базови.
Кои са те?
– Първият въпрос, който задавам на c-level мениджъри е „Знаете ли колко дела се водят срещу вас в момента и колко пари ще ви струва, ако утре загубите половината от тях?“. Ето такъв вид прозрачност липсва. За други отдели, например кол центрове, имаме SLA в минути, срокът за онбординг на клиент е в рамките на часове, защото банкерите знаят, че в противен случай губят пари.
С решения като LegalTrek, и с помощта на технологиите, правната работа спира да бъде „черна кутия“ за останалите отдели и за мениджмънта на финансовите институции. Напротив, във веригата на комплексните финансови услуги това е най-важното зъбно колело, което върти всичко.
Какви конкретни ползи носи автоматизацията на рутинните правни задачи и как тя влияе върху качеството и скоростта на вземане на решения?
– Представяте ли си с влизането на еврото един човек от правния екип да седне и да преобразува материалния интерес по всяко дело ръчно, в екселската таблица с дела, вместо да работи правна работа? И аз не си го представям. Ето една конкретна полза.
Времето върви напред във всички сфери на живота и правната работа не прави изключение.
Както вие имате насрочени напомняния в телефона за интервюта и среща, защо и юристите да нямат автоматични напомняния за съдебни заседания? Ние предлагаме това чрез интеграцията си с портала за електронно правосъдие. Вместо директорът на Правна дирекция да звъни по телефона на адвокат в Сливен, за да получи информация по дадено дело, той може да намери тази информация с един клик в нашата система.
Разстоянията, както и това дали някой работи от дома, хибридно, спират да имат значение. Другите отдели получават по-бързо и качествено информация, че даден клиент, който днес иска кредит, преди 4 години е съдил банката по условията на друг предоставен кредит.
Такава информация не може да не бъде ключова за важни решения – дали да предложим даден продукт на някой клиент, или не. И тя не е налична без система като нашата, или откриването й би „изяло“ много повече време на някой юрист. А мениджмънтът получава тази информация за всички правни казуси в реално време.
Каква е Вашата визия за бъдещето на правните екипи във финансовия сектор и как ще изглежда техният модел на работа след 5–10 години?
– Финансовият сектор е един от стълбовете в добрите години на растеж, които България преживява. Всяка година се прогнозираше криза в кредитирането, а тя така и не дойде. Това, заедно с приемането на еврото и растящите регулации, водят до още повече и по-комплексна работа за юридическите отдели.
А те вече преживяха една трансформация с COVID и работата от вкъщи, когато им трябваха системи като нашата.
Следващата трансформация ще е именно дигитализацията на работата, стандартизирането на процесите, „даването“ на задачи на софтуера, който да помага на юристите да се справят със всичко. Въобще, задават се едни технологично-асистирани правни отдели.
Как според Вас тази дигитализация на правния отдел влияе върху устойчивостта на банките в дългосрочен план?
– Връщам се на метафората за правния отдел като най-важното зъбчато колело, на което дигитализацията помага да се върти. Правният отдел зае централно място в работата на финансовия сектор – банките, финтех компаниите, застрахователите.
И важността на отдела само ще се увеличава. Човек трябва да се разбира с банкера си, а банкерът му трябва да се разбира с правния си отдел. Това е моделът за устойчивост!
Какво е Вашето ключово послание към банковите мениджъри, които все още се колебаят да трансформират юридическите си екипи чрез технологии и автоматизация?
– Да се свържат с LegalTrek възможно най-скоро, разбира се! Искам да честитя на всички банкери професионалния им празник 6 декември и да им пожелая много успехи на дигиталния, но най-вече на чисто банкерския фронт. Благодаря ви за интереса към нас.
